2026/01/03

Información General sobre Privacidad

En Aptlora valoramos la confidencialidad y el control de tus datos personales. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información conforme a la legislación vigente en España y la Unión Europea.

Aptlora, Calle de Fortuny, 53, 28010 Madrid, España. NIF: N2739591B. Calle de Fortuny, 53, 28010 Madrid, España [email protected]

Definiciones clave

A continuación definimos los términos principales usados en esta política para mejorar la comprensión de nuestros procesos relacionados con la privacidad.

Información relativa a una persona física identificada o identificable, como nombre, correo electrónico, teléfono u otra información que pueda utilizarse para identificar directa o indirectamente a un individuo.

Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no, incluyendo recopilación, almacenamiento, uso y eliminación.

Individuo que visita o utiliza el sitio web Aptlora y que puede proporcionar datos personales para recibir nuestros servicios.

Los servicios de asesoría inmobiliaria y gestión ofrecidos por Aptlora a través de la página web aptlora.com y otros canales asociados.

Archivos que se descargan en el dispositivo del usuario para almacenar datos y preferencias que facilitan la navegación y personalización de la experiencia en nuestro sitio.

Recopilación de datos personales

Recogemos datos personales de los usuarios para mejorar la calidad de nuestros servicios y cumplir con los requisitos legales aplicables.

Datos proporcionados por el usuario

Los usuarios pueden facilitarnos voluntariamente cierta información necesaria para la prestación de nuestros servicios o para contactar con nosotros.

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Preferencias inmobiliarias y perfil de búsqueda
Información financiera relevante para asesoría personalizada
Comentarios y solicitudes recibidas a través de formularios

Datos recopilados automáticamente

Además de los datos proporcionados directamente, también recolectamos información mediante tecnologías automáticas para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Páginas visitadas y tiempos de acceso
Datos de geolocalización aproximada
Cookies y registros de sesión
Datos sobre interacciones y comportamiento en el sitio

Datos de terceros

Podemos recibir datos personales de fuentes legítimas externas cuando los usuarios otorgan autorización o para cumplir con nuestra función de asesoría.

Bases de datos de propiedades y registros públicos
Empresas asociadas para la verificación de identidad y antecedentes
Servicios de análisis y marketing autorizados

Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados serán utilizados para los siguientes fines, siempre respetando los derechos y la privacidad del usuario.

Gestionar y administrar consultas inmobiliarias y servicios contratados
Comunicar novedades, ofertas y servicios relacionados con Aptlora
Personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios
Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma
Gestionar la suscripción y envío de boletines informativos
Resolver incidencias y atender solicitudes de los usuarios

Base legal para el tratamiento de datos

El procesamiento de datos en Aptlora se fundamenta en diversas bases legales conforme al RGPD y la legislación española.

Consentimiento explícito del usuario para determinadas comunicaciones y servicios
Ejecución de un contrato o precontractual con el usuario
Cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto Aptlora
Intereses legítimos de Aptlora para mejorar servicios y seguridad

Política de cookies

Aptlora utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y gestionar funcionalidades del sitio web.

Utilizamos cookies técnicas, de análisis y de personalización que nos permiten optimizar la navegación y adaptar el contenido a tus preferencias.

Las cookies se clasifican en necesarias para el funcionamiento del sitio, de resultado para estadística y de marketing para promociones específicas.

Puedes gestionar y configurar tus preferencias sobre cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio en cualquier momento.

Consulta nuestra política completa de cookies

Compartición de datos

Tus datos personales solo serán compartidos con terceros cuando sea necesario para la prestación de servicios o cumplimiento legal.

Proveedores de servicios tecnológicos y hosting web
Colaboradores en gestión inmobiliaria bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Autoridades legales en cumplimiento de requerimientos judiciales
Empresas de seguridad para protección contra fraudes
Plataformas de comunicación autorizadas para envíos informativos
Auditorías y controles externos para verificar cumplimiento normativo

Transferencias internacionales de datos

En ocasiones, la información puede ser transferida fuera del Espacio Económico Europeo respetando estrictas medidas de protección adequadas a la legislación vigente.

Se implementan cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos reconocidos para asegurar la seguridad de los datos transferidos.

Conservación de datos

Los datos personales se almacenan solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados y conforme a obligaciones legales.

Información personal se mantiene mientras exista relación comercial con Aptlora y por el tiempo establecido en normativa fiscal.

Las comunicaciones se conservan para atender consultas, reclamaciones o controles internos durante plazos razonables.

Los registros de actividad técnica se guardan temporalmente para garantizar la seguridad y el funcionamiento del servicio.

Una vez cumplidos los plazos legales y desaparecida la necesidad, los datos se eliminan de forma segura.

Seguridad de los datos

Aptlora adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados y pérdidas.

Cifrado de datos sensibles y uso de protocolos seguros
Controles de acceso estrictos y formación continua del personal
Auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento normativo y detectar vulnerabilidades

Derechos de los usuarios

Como usuario, dispones de una serie de derechos relativos a tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento.

Acceder a tus datos y conocer cómo los estamos utilizando
Solicitar la actualización o rectificación de información incorrecta
Requerir la eliminación o limitación del tratamiento en casos contemplados por la ley
Oponerte a tratamientos específicos y presentar reclamaciones ante autoridades competentes
Derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales cuando sea aplicable.
Derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos en cualquier momento.
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se han vulnerado sus derechos.
Derecho a ser informado sobre las decisiones automatizadas que puedan afectar sus datos personales.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Para ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con la privacidad de sus datos, puede contactarnos por escrito a través de nuestra dirección física en Calle de Fortuny, 53, 28010 Madrid, España, o mediante nuestro correo electrónico disponible en Aptlora.com.

[email protected]

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con la privacidad en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la petición.

Uso de sus datos para fines de marketing

Aptlora podrá utilizar sus datos personales para enviarle información comercial y promociones relacionadas con nuestros servicios de asesoramiento en apartamentos de lujo, siempre que haya dado su consentimiento previo.

Puede darse de baja en cualquier momento de nuestras comunicaciones comerciales utilizando el enlace de cancelación disponible en cada correo electrónico o contactándonos directamente.

Protección de datos de menores

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento parental. Si detectamos que se ha facilitado información de menores sin autorización, procederemos a su eliminación inmediata.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. Aptlora no se responsabiliza por las prácticas de privacidad o contenido de terceros fuera de nuestro dominio.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o prácticas empresariales, notificando los cambios relevantes en Aptlora.com.

Contacto para privacidad

Para cualquier consulta referente a la privacidad de sus datos puede contactarnos en Calle de Fortuny, 53, 28010 Madrid, España, o vía telefónica al +34604479712.

+34604479712